第1条（総則）
本規約は、をーのコム（以下「当社」）が提供する「スマホ〜む.Net」（以下「本サービス」）を、第4条（会員）に定める会員（以下「会員」）が利用する際の一切に適用されます。
第2条（本規約の範囲）
当社がサイト等で、随時会員に発表する本サービスの利用上のルールも、名目の如何を問わず本規約の一部を構成するものとみなし、会員はこれを承諾します。
第3条（本規約の変更）
- 当社は、会員の承諾を得ることなく本規約及び本サービスの利用料金等（以下「利用料金等」）を随時改定できるものとします。なお、この場合の本サービスに関わる利用条件等は、変更後の利用規約を適用するものとします。
- 変更を行う際は、その7日以上前までに、変更後の利用規約を当社サイトにて通知するものとします。なお、通知の不到達および未確認であった場合も、変更後の本規約が適用されるものとします。
- 利用料金等又は返金についての取り決めごとが変更された場合は、契約期間途中の契約には適用されず、改定日以降、更新及び本サービスを開始される契約に適用されます。
第4条（会員）
会員とは、当社に本サービスの利用を申し込み、当社がこれを承諾した者をいいます。
第5条（再委託）
当社は、本サービスを提供するにあたり、その業務の一部を当社の責任で第三者に委託できるものとし、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
第6条（サービス申込の方法）
- 本サービスの申込は、申込者に本規約を承諾いただいた上で、当社における必要審査、手続き等に従って行われます。
- 本サービスの申込において、申込者に関する本人確認のための資料を提出していただくことがあります。
第7条（サービス申込の成立）
- 本サービスの申込の成立は、当社が承諾した時点で会員契約の申込みが成立したものとします。
- 当社は、その申込みが成立した旨を会員に対し、面談 or 電話 or メールなどの手段にて通知するものとし、本サービスの契約期間は、当該通知日（以下、「サービス開始日）という）から会員が本サービスのサービス申込時にて選択を行ったプランごとに決められた期間の末日までとします。契約成立後は第8条（退会）に定める解約の連絡又は支払方法変更の連絡が無い場合で、かつ当社が契約更新を認めた場合に限り、会員がサービス申込時にて選択を行ったプランにて自動的に更新するものとします。
- また、次のような項目に該当する場合などは、当社はサービス申込を承諾しない場合があります。その際当社は、申込拒絶の理由を開示する義務を負わないものとします。
- 申込者に対して、本サービスの提供・保守が困難と判断した場合
- 申込者が利用料金等または当社が提供するその他サービスの料金もしくは工事に関する費用の支払いを現に怠り、または怠る恐れがある場合
- 申込者が本サービスのサービス申込に際し、虚偽の届出をしたことが判明した場合
- 申込者が指定クレジットカード会社より無効扱いの通知を受けた場合
- 申込者が本サービスを解約され、又は当社の規約に違反した事実がある場合、及び当社の規約に違反するおそれがある場合
- 申込者が過去に本サービスの利用に際し、利用料金等の未納、滞納を行った場合
- 申込者が当社の社会的信用を失墜させる態様で本サービスを利用するおそれがある場合
- 申込者が暴力団関係者その他反社会的団体に属する者と認められる場合
- 当社の競合他社等、事業上の秘密を調査する目的で契約を行おうとしていることが判明した場合
- その他、当社が申込みを承諾することが相当でないと認める場合
- 当社は、会員の申込みを承諾しない、もしくは取消しを行う場合は、当該会員に電話 or メール or 郵送等の手段により通知を行うものとします。
第8条（退会）
- 会員が本サービスの会員を退会する場合は、サイト経由での連絡 or 電話 or メールなどの手段にて当社に届け出るものとします。当社からの退会手続き完了のメールの受信をもって、メールが到着した日の属する月の翌月末日をもって退会されるものとします。
- 既に受領した利用料金等その他の金銭の払い戻しは一切行いません。
- 本条により退会した会員の利用中に係る一切の債務は、その退会の後においても、その債務が履行されるまでは消滅しません。
第9条（利用資格の停止及び失効）
- 会員が次の項目のひとつにでも該当する場合は、当社は、事前に通知することなく、直ちに該当する会員の本サービスにおける利用資格の全部もしくは一部を停止または失効させることができるものとします。また、会員は該当した時点で、当社に対して本規約に基づき負担する一切の債務について期限の利益を喪失するものとします。
- 利用料金等の支払いを遅延し、又は拒否・停止したとき
- 本サービスの運用を妨害したとき
- 当社に損害を与えたとき
- 本サービスのサービス申込時に虚偽の申請をしたとき
- 本規約の全部又は一部に違反したとき
- 当社の名誉若しくは信用を毀損したとき
- 第27条（営業活動の禁止）、及び第28条（商標等）の規定に違反したとき
- 会員が死亡された場合、その他会員が権利能力を失ったとき
- 会員として不適切又は本サービスの提供に支障があると当社が判断したとき
- 会員が、個人、個人事業主、法人の種別を偽り、プランに適切な契約を行う義務があるものとします
- 当社は、前項の規定により本サービスの利用停止をするときは、当社からあらかじめその理由、利用停止をする日及び期間を会員に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
- 利用停止及び失効にあたり支払済みの利用料金等は一切返金しないものとします。
- 当社が、本条第1項各号の規定により損害を被った場合、本利用契約の解約の有無にかかわらず会員に対し被った損害の賠償を請求できるものとし、会員は損害を賠償する義務を負い直ちに履行するものとします。
第10条（本サービスの利用）
- 会員は、本サービスを、本人もしくは同居する家族、法人の場合は組織内の人間（以下、併せて「利用者」といいます。）に利用させることができるものとします。
- 会員は、個人、個人事業主、法人の各種別に応じて、該当する適切なプランに適切な契約を行う義務があるものとします。また、違反していると当社が判断した場合は、第9条（利用資格の停止及び失効）に基づき損害賠償を請求できるものとします。
- 会員は、利用者に本規約を遵守させるものとします。
- 会員が他のネットワーク（国内外）を経由して通信を行う場合、経由するすべてのネットワークの規制及びそれらの国の法令に従わなければなりません。
- 会員は、自己の費用と責任において、各サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェアその他これらに付随して必要となる全ての機器及びサービスを準備し、本サービスを利用するものとします。
- 会員は、本サービスを利用するために任意の通信事業者ならびにインターネット接続業者と契約するものとし、当社は通信事業者もしくはインターネット接続事業者の責任に帰すべき事由で本サービスの提供が妨げられたとしても、一切その責任を負わないものとします。
- 当社は、本サービスの利用のために必要なソフトウェアを指定することがあります。この場合、当社が指定したものと異なるソフトウェアを用いたときは、本サービスを受けられないことがあります。
第11条（会員情報の取扱い）
- 会員は、入会の諸手続きにおいて、当社からの会員情報の提供の要請に応じて、正確な会員情報を当社に提供するものとします。
- 会員が既に当社に届出ている会員情報に変更が生じた場合、会員は、当社が別途指示する方法により、速やかに当社に対してかかる変更を届け出るものとします。
- 当社は、会員情報および履歴情報を、善良なる管理者としての注意を払って管理いたします。
- 会員は、当社が会員情報及び履歴情報を、本サービスを提供する目的の他に以下の各号に定める目的に利用し、または第三者に提供することがあることに同意するものとします。
- 当社が会員または利用者に対し、本サービスの追加または変更のご案内、または緊急連絡の目的で、メールや郵便等で通知する場合、または電話等により連絡する場合
- 当社または当社の提携先等、第三者の提供するサービスや商品に関する広告宣伝またはその他の案内を、メールもしくは郵便等で通知する場合、または電話等により連絡を行う場合、もしくは会員がアクセスした当社サイト上その他会員の情報端末機器の画面上に表示する場合
- 当社が、本サービスに関する利用動向を把握する目的で、会員情報の統計分析を行い、個人を識別できない形式に加工して、利用又は提供する場合
- 法的な義務を伴う開示要求へ対応する場合
- 会員または利用者から事前に同意を得た場合
- その他、当社が真にやむを得ないと判断した場合
第12条（本サービスの対象）
当社は会員に対して、家庭内で使うあらゆる電子機器、ITに関するプロ目線での教育、などに関してなんでもご相談いただけるものとします。また、以下に事例を記載します。
- インターネット＆家庭内（内部）ネットワークに関わるすべてのこと
- スマートフォン(Android,iOS)におけるすべてのこと
- パソコン(Mac,Windows)におけるすべてのこと
- スマート家電等、スマートフォンとの連携による暮らしを豊かにするサービスに関するご相談
- プログラミングを学習されたい、子供に学ばせたいなどのご相談
- プログラミング＆システム開発に関するご相談
- ホームページやメール等に関するご相談
- 各種サーバ構築に関するご相談
- スマートハウスに関するご相談
第13条（本サービスの内容）
本サービスの内容は、下記の通りとします。
| サービス名 | サービス内容 |
|---|---|
| 遠隔サポート | 当社が電話、メール、チャット、当社の提供するソフトウェアを利用して、第12条（本サービスの対象）に定める対象となるものに対し、遠隔でサポート作業、及びそれらに付随する業務を行います。 |
| 出張サポート | 当社が第12条（本サービスの対象）に定める対象となるものに対し、現地に出張しサポート作業を行います。 |
第14条（除外事項）
- 当社は、会員が以下に定める事項のいずれかの場合に該当すると当社が判断する場合には、本サービスの提供を行わないことがあります。
- 本サービスを提供することが技術上著しく困難なとき。
- 不正アクセス行為又はソフトウェアの違法コピー等、違法行為又は違法行為の幇助となる作業を当社に要求する場合。
- その他、会員の責により本サービスの提供が困難となる場合。
- 以下のサポートしかねる内容の場合
- 周辺機器の相性問題、ハードウェア故障と断定できる状態でのお問合せ
- ハードウェアの改造、または助長すると思われるお問合せ
- スマートフォンの脱獄等による、メーカーの意図しない方法でアプリケーションを起動できるようにする方法に関するお問い合わせ
- ファイル交換ソフトウェアに関するお問合せ
- 違法行為（不正コピーなど）、または助長すると思われるお問合せ
- 会員は、第1項の規定に基づいて当社が本サービスの提供を行わない場合についても、利用料金等をお支払いいただきます。
第15条（権利の譲渡等の制限）
会員は、本利用契約に基づいて本サービスを利用する権利を第三者に使用、譲渡、再貸与、相続、法人の合併・分割による会員の地位の承継、質権の設定、その他の担保に供する等はできないものとします。
第16条（変更の届出）
- 会員は、本サービスのサービス申込の際に当社へ届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社所定の書式で変更の届け出をするものとします。
- 前項の届出があったときは、当社は、会員に対しその届出があった事実を証明する書類を提出していただくことがあります。
- 届け出た事項に変更があったにも関わらず、当社への届け出がなかったことで会員が不利益を被ったとしても、当社は一切その責任を負わないものとし、同届け出が遅れたこと及び同届け出を怠ったことにより当社からの通知が不着・延着した場合でも通常到達すべき時期に到着したとみなすことができるものとします。
第17条（ソフトウェアの使用条件の遵守）
会員は、本サービスの利用に関して、当社が提供するソフトウェアを利用する場合には、そのソフトウェアに関して別途定める使用条件を遵守するものとします。
第18条（会員の責任）
会員は、本サービスを利用して次の行為を行なわないものとします。
- 本規約の内容に反する行為
- 当社もしくは第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
- 他者の財産、プライバシー又は肖像権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
- 他者を差別又は誹謗中傷し、又はその名誉もしくは信用を毀損する行為
- 他者になりすまして本サービスを利用する行為
- サーバー又は他者の設備等の利用又は運営に支障を与える、又は与えるおそれのある行為
- 公序良俗に反する行為及びそのおそれのある行為
- その他法令に違反し、又は他者に不利益を与える行為
- その他、当社が本サービスの会員として相応しくないと判断する行為
第19条（本サービスの中断）
当社は、以下のいずれかが起こった場合は、会員に事前に通知することなく、一時的に本サービス全部、又は一部のサービスを中断することができるものとします。
- 本サービスの定期or緊急メンテナンスを行う場合
- 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
- 天災により本サービスの提供ができなくなったとき
- 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなったとき
- 当社に対し、第18条（会員の責任）の請求又は訴訟の提起がなされたとき
- 当社に対し、会員に係わるクレーム、請求等がなされ当社の業務に支障を来たすと当社が判断したとき
- 当社の電気通信設備に支障を及ぼし、またはそのおそれがある等、本サービスの運用に支障を来たすと当社が判断したとき
- その他運用上或は技術上、当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断したとき
第20条（免責）
- 当社は、会員からの問い合わせ＆対応を遅滞なく受付することを保証するものではありません。
- 当社は、本サービスの利用に遅延又は中断等が発生しても賠償の責任を一切負わないものとし、これに起因する会員及び利用者が被った損害（逸失利益を含む。）に関し、何らの責任も負わないものとします。
- 当社は、本サービスの提供をもって、100%の問題解決を保証するものではありません。
- 当社は、本サービスに関連して発生した会員又は利用者のいかなる損害（逸失利益及び第三者から会員又は利用者に対して為されたクレーム、損害賠償請求等に基づく損害を含む。）についても、一切責任を負わないものとします。
- 当社は、本サービスの内容、並びに会員および利用者が本サービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、適用性、有用性等いかなる保証も負わないものとします。
- 本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウス及びサービス提供事業者が提供する正規サポートを代行するサービスではありません。
- 当社が行った作業が原因で各種メーカーの無償サポートが受けられなくなった場合、会員及び利用者のデータが消失した場合、当社の責に帰することのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づく会員及び利用者の損害が発生した場合、作業時間の大幅な遅延が原因で会員及び利用者に何らかの損害が生じた場合も、当社は一切責任を負いません。
- 当社は、第9条（利用資格の停止及び失効）、第19条（本サービスの中断）、第25条（本サービスの廃止）の規定により、本サービスの利用停止、本サービスの中断並びに本サービスの廃止に伴い生じる会員の被害または損害について、一切の責任は負いません。
- サイバーテロ、自然災害、第三者による妨害等、不測の事態を原因として発生した被害については、当社は一切責任を負いません。（サイバーテロとは、コンピュータ・ネットワークを通じて各国の国防、治安等を初めとする各種分野のコンピュータ・システムに侵入し、データを破壊、改ざんするなどの手段で国家又は社会の重要な基盤を機能不全に陥れるテロ行為をいいます。）
- 当社は、業務の遂行上やむを得ない理由があるときは専用電話番号を変更することがあります。この場合、当社は遅滞なくそのことを会員に通知します。
- 当社は、本サービスの提供をもってインターネットへの接続、メールの送受信、アプリケーションの利用、ウィルスの完全な発見及びその駆除、ソフトウェア（ドライバソフトウェア及びファームウェア等を含む）の完全なインストール、アップグレード、アンインストール又は会員のデータの完全なバックアップ及びその移行等を保証するものではありません。
- 当社は、会員が当社所定の書面に本サービスの提供の完了を押印又は署名をもって確認した後は、当社が設定した内容等を保証しません。
第21条（料金の支払い）
- 会員は、利用料金等を当社に支払うものとします。決済手段は現金又は銀行振込、クレジットカードのいずれかによる支払とします。※クレジットカードによる決済に関しましては、現在導入を進めている最中です。よって導入が完了するまではそれに関する記載事項は無視ください。
- 月額利用料金＆チケットに関してはすべて前払い制とします。現地サポート等における利用料金についてはサポート終了後にお支払いいただきます。
- クレジットカードによる契約の場合、会員は、以下事項について承諾するものとします。
- 会員が支払うべき利用料金等を、会員が指定するカード（以下「指定カード」という）で、指定カードの発行会社(以下「カード会社」という)の規約に基づき支払うこと
- 会員から当社に申し出をしない限り、継続して利用料金等を指定カードにより支払うこと
- 指定カードの会員番号・有効期限に変更があった場合、遅滞無く当社にその旨連絡すること
- カード会社により、会員が当社に届け出た会員番号・有効期限が更新された場合であっても、請求された利用料金等を異議なく支払うこと
- 指定カードの会員番号や有効期限が変更となった場合、会員に事前に通知することなく、新しい会員番号や有効期限がカードの発行会社より当社に通知されても異議がないこと
- カード会社から、指定カードによる利用料金等の支払契約を解除されても異議がないこと
- カード会社から、本規約に基づく場合と債権の支払いが行われない場合、その理由の如何を問わず、当社の定める本規約に従い、取り扱われること
- 当社が、会員に対して有する利用料金等の請求債権を利用料金等が発生する都度、カード会社に譲渡すること
- 理由の如何を問わず、当社がカード会社に対して売上データを提出した利用料金等の請求債権に対する債権譲渡代金の支払いが行われなかった場合には、以後、将来において発生する利用料金等の請求債権について、当社はカード会社に対して債権譲渡を行わない可能性があること、また、仮に譲渡の効力が生ずる場合には当社に対して再譲渡されることがあること
第22条（割増金）
利用料金等の支払を不法に免れた会員は、その免れた額に加え、その免れた額（消費税相当額を加算しない額とします）の2倍に相当する額を割増金として当社が指定した日までに指定する方法で支払うものとします。
第23条（遅延損害金）
- 会員が利用料金等その他の債務を支払期日を過ぎてもなお履行しない場合、会員は支払期日の翌日から支払の日の前日までの日数に、年14.5％の割合で計算される金額を遅延損害金として、利用料金等その他債務と一括して、当社が指定した日までに指定する方法で支払うものとします。
- 前項の支払いに必要な振り込み手数料その他の費用は、全て会員の負担とします。
第24条（消費税）
会員が、当社に対し利用料金等を支払う場合において支払いを要する額は、当該料金の額に消費税及び地方消費税相当額を加算した額とします。
第25条（本サービスの廃止）
- 当社は、本サービスを継続的かつ安定的に提供することが著しく困難な場合は、本サービスの提供を終了することがあります。
- 当社は、本サービスの提供を終了するときは、会員に対し事前に通知するものとします。但し、緊急の場合はこの限りではありません。
- 前項の通知は、本サービスのサイト上で表示することにより行うものとし、表示後1ヶ月経過した時点で全ての会員に通知したものとみなされるものとします。
- 当社は理由の如何を問わず、第2項の通知を行うことにより、本サービスの終了により会員が被った損害についての責を一切負わないものとします。
第26条（秘密の保持）
- 当社は、刑事訴訟法第218条（令状による捜索）その他同法の定めに基づく強制の処分が行われた場合には、当該法令及び令状に定める範囲で前項の守秘義務を負わないものとします。
- 会員は、本サービスの提供により知り得た当社の業務上又は技術上の秘密情報を当社の書面による承諾なしに利用者その他第三者に開示、漏洩しないものとし、本サービスを利用するために必要な範囲を超えて使用しないものとします。
- 当社は、会員が本規約に基づく義務に違反しその他本サービスの提供を妨害する行為をなした場合、本サービスの円滑な提供を確保するために必要な範囲でのみ、本サービスのために会員に関する情報を使用または提供することができます。
第27条（営業活動の禁止）
会員は、本サービスを使用して、有償、無償を問わず、営業活動、営利を目的とした利用、付加価値サービスの提供又はその準備を目的とした利用をすることができません。
なお、個別にご相談いただき、お互いの合意のもとであればその限りではありません。
第28条（商標等）
- 本サービスにおいて当社が会員に提供する一切の物品（本規約、各種ソフトウェア、取扱いマニュアル、サイト等を含む）に関する著作権及び特許権、商標権、並びにノウハウ等の一切の知的所有権（以下、「当社の商標権等」という）は、当社に帰属するものとします。
- 会員は、当社の商標等について、当社の権利を損なうような行為を一切行ってはならないものとします。
- 本規約は、当社の商標等についていかなるライセンスをも明示黙示を問わず承諾するものではありません。
第29条（専属的合意管轄裁判所）
本サービスに関する訴訟については、松山地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。
第30条（特約との関係）
第2条（本規約の範囲）に基づき当社が発表する本サービスの利用上のルールと本規約の定めが抵触する場合は、当該ルールの内容が優先して適用されるものとします。
第31条（協議事項）
本規約に定めのない事項、または本規約の各条項につき疑義が生じた場合には、当社と会員は誠意をもって協議の上、解決するものとします。
第32条（準拠法）
本規約は、日本語のみで解釈され、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。