これからの時代をスマートに生きる。
そんな新しい暮らしを、我々が「ずっとあなたのそばに寄り添い提供し続ける」サービスです。
家庭内のITなことすべてを一括してリモート管理いたします。
※2016年11月より、法人さまへのサービスも正式に開始いたしました。
あなたのご家庭で、情報家電を使う環境は正しく＆適切に構築されているでしょうか？
あなたは、なんらかのトラブルが発生した場合、どう対応していますか？
あなたが、そもそも知らない or 気づいてない or 技術的に難しいという理由だけで、
実はありえない危険な環境で情報家電を用いているのをご存知ですか？
追加コストなしに受けられる多くの恩恵をドブに捨てているのをご存知ですか？
問題点をピンポイントにサポートしてくれるサービスは、世の中にいくつか存在しますが、
根本的な部分での問題解決に至らないケースが多々あるのが現状です。
それは、家庭内がどういった環境で、どういったタイプの情報家電が使われているかによって、
対応方法が異なってくるからです。
そして、その対応方法にもいくつもの種類があって、
それを適切に選択し、対応していくのは、素人だととても難しいでしょう。
スマホ〜む.Netなら、家庭内のすべてのITな環境を管理させていただくところがまず根底にあるサービスなので、
何が起きても、間違いの少ない対応を受けることができ、最適な環境を手に入れ、維持することができます。
料金についても、スマホ〜む.Netに必要なコストを払ってでも
Totalで考えればコストを大幅に削減できる場合が多々あります。
とにかく、ITなことすべてをまとめて管理＆提案＆サポートまでさせていただく魅力的なサービスです。
あたかも、ITなことをまかせられる家族が1人増えるイメージに近い、温かいサービスを目指しています。
１つのご契約で同居するご家族みんながサポートを受けることができます。
もう、難しいことを考えたり悩んだりする必要はありません！
面倒で難しいことはすべて我々におまかせください。そしてこれからは、情報家電と向き合う時間のすべてを、楽しいものにしてください。
これまでスマホやパソコン、その他の情報家電を敬遠されていたあなた。
ITが得意だというあの人よりも、スマートな生活をノリで手に入れてみませんか？
ITなことが適切に行える環境を手に入れることで
あなた自身、そしてご家族の方の人生は間違いなく変わります。
次に当てはまる方は、一度ご相談いただくとハッピーになる可能性が高いです
以下のようなことに心当たりはありませんか？
- ITな話になると難しいという先入観が生じ、面倒だし困ってないからいいやという結論に至ってしまう
- 家庭内のインターネット工事をしてもらってから、そのままなんとなく使えているが、よくわかってない状況である
- 家庭内にインターネット工事を済ませているが、まだガラケーを使っている
- スマートフォンやタブレットを既に利用しているが、速度や利用料金に不満がある
- パソコンやスマホが遅いor不穏な動きをするように感じる
- 家主が５０歳オーバーで、ITなこととは無縁な職業だ
- 自分でなんとか管理できているが、常時、困ったことを相談したり、自分の運用方法に対してコメントしてくれる専門家が欲しい。勉強したい。
- 追加投資無しに、もっと快適な環境を手に入れることができることに興味がある
- もう、面倒なので管理を任せたい、常時快適に情報家電が使えればいい
- 変わりたい！
サービス全体イメージ
初回診断
ご契約の前に、お客様のご家庭の情報家電＆インフラに関する診断を行います。主な問題点や改善事項を洗い出します。
ご契約 and サービス開始
スマホ〜む.Netのコンセプト、サービス内容をご説明させていただき、ご理解いただいたお客様と正式にご契約を結びサービス開始となります。
定期診断
遠隔より定期診断を毎月１度行い、ご家庭でのITご利用状況の把握、提案、改善を継続して行います。
質問受付
情報家電を使っていてトラブルや疑問点が生じた際や、新たな情報家電の導入を検討される場合など、ITなことに関わる質問＆相談を「何度でも」行っていただけます。質問の受付はLINEまたはメールでのテキストメッセージによる受付、電話による機械受付（返信はLINEまたはメールによるテキストメッセージのやりとり）となります。質問のやりとりで解決しない場合は、直接サポートを受ける流れとなります。
サポート予約受付
質問のやりとりで解決しないような内容や、直接教育や設定を行って欲しいなど、直接のサポートを希望する場合については、直接対応を受けることができます。その際は事前に予約を行っていただきサポートを受ける流れとなります。サポートには遠隔サポートと、現地訪問サポートがあります。通常はコストのかからない遠隔サポートをお勧めしており、弊社ソフトまたは音声チャットを用いて、遠隔操作で直接お客様の端末を操作させていただき、メンテナンスを行っていきます。現地訪問サポートについては、遠隔サポートでは対応しかねるケース、または、お客様のご要望に基づき対応を行います。その際は、出張費が発生します。※料金の詳細はこちらをご覧ください。
常時自動診断(オプション)
常時自動診断用の機材を導入＆設定をご自宅にてさせていただくと、常時障害の検知、ネットワークに関する詳細な遠隔メンテが行えるようになり、サポートの幅が大きく広がります。また、この機材を導入することで、お客様自身も、お持ちのスマートフォンやPCを使って外出先からご自宅のネットワークに接続することができるようになり、家庭内で行っている全てのことが外出先でも行えるようになるという特典付きです。
